Handelsvilkår

Sist oppdatert: 16. juli 2026

Denne siden er en oversettelse som stilles til rådighet for din bekvemmelighet. Den engelske versjonen er den gjeldende teksten og har forrang ved eventuelle forskjeller — se den engelske originalen.

Overføringskvalitet

Vi bestreber oss på å hente ut høyest mulig kvalitet fra båndene dine. Dette oppnår vi med utstyr og programvare av høy standard. Overføringen av hvert enkelt medium blir individuelt kontrollert av et medlem av teamet, og konverteringsprosessen blir alltid overvåket. Vi er ikke ansvarlige for dårlig kvalitet på de konverterte digitale filene hvis mediene dine ankommer i dårlig stand og dermed mangler den ideelle kvaliteten. Bortsett fra i de tilfellene som er beskrevet i vår refusjonspolicy, behandler vi, og tar betaling for, hvert eneste medium vi mottar, uansett kvalitet og uansett innholdet på mediet. Hvis et medium er umulig å reparere eller nedbrutt til det ugjenkjennelige (etter vårt eget skjønn alene), stanser vi behandlingen av det og tar ikke betaling for det.

Ekstra minner

Hvis du velger å få konvertert ekstra minner med 'klistremerkene til ekstra minner' eller på annen måte etter at du har mottatt boksen din, kontakter vi deg per e-post for betaling av disse ekstra minnene. Betaling kan etter avtale også gjennomføres telefonisk eller via bankoverføring. Alt materiale som sendes til laboratoriet, og som ikke er forhåndsbetalt gjennom en digitaliseringspakke, faktureres til satsen for ekstra minner i din valgte digitaliseringspakke. Ved å sende ekstra materiale til laboratoriet aksepterer du å betale den satsen som er annonsert i din digitaliseringspakke. Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å gjøre opp utestående ekstrabetalinger før tjenesten påbegynnes.

Vilkår for mobilmeldingstjeneste

EachMoments mobilmeldingstjeneste ("Tjenesten") drives av EachMoment Ltd ("EachMoment", "vi" eller "oss"). Din bruk av Tjenesten utgjør din aksept av disse vilkårene ("Mobilvilkårene"). Vi kan endre eller avslutte Tjenesten eller noen av dens funksjoner uten varsel.

* Samtykke: Ved å gi samtykke til EachMoments SMS-tjeneste godtar du å motta tilbakevendende SMS-meldinger fra og på vegne av EachMoment.

* Innhold: Tjenesterelaterte meldinger kan omfatte oppdateringer, varsler og informasjon (f.eks. ordreoppdateringer og beskjed om ankomst til laboratoriet). Markedsføringsmeldinger kan omfatte kampanjer og spesialtilbud.

* Avmelding: Du kan når som helst melde deg av Tjenesten. Send nøkkelordet STOP til EachMoment, eller klikk på avmeldingslenken i en hvilken som helst SMS.

Nektelse av tjeneste

EachMoment forbeholder seg retten til etter eget skjønn å nekte tjenester til enhver person, avslutte enhver konto, avvise å behandle ethvert materiale og kansellere enhver bestilling.

DVD- og avspillerkompatibilitet og garantier

De digitale filene vi produserer fra mediene dine, er i formatet MP4 for video, MP3 for lyd og JPEG for bilder. Selv om dette er de mest utbredte digitale formatene, er det kundens ansvar å sikre at avspillingsutstyret deres er kompatibelt.

Sikkerhet for kildematerialet ditt og digital hosting

Skulle vi mot formodning skade eller miste noe av materialet ditt mens det er hos oss, kompenserer vi deg opp til det opprinnelige mediets kjøpsverdi. Dette gjelder ikke fysiske lagringsmedier som har ankommet skadet eller som ikke kan spilles av. Som beskrevet i vår leveringspolicy er EachMoment ikke ansvarlig for skade på eller tap av mediene dine under transport til eller fra oss; risikoen for tap av mediene dine overføres til EachMoment først når de ankommer til våre lokaler.

Vi tilbyr løpende digital hosting av mediene dine via vår hostingplattform, Atlas. Vi passer nøye på disse digitale arkivene og plattformens sikkerhet, men EachMoment kan ikke garantere mot tekniske feil i hostinginfrastrukturen. Vi tilstreber å tilby denne hostingen i hele tjenestens levetid, men forbeholder oss retten til å endre eller omlegge hostingordningene, forutsatt at vi gir deg rimelig varsel slik at du kan laste ned mediene dine.

Håndtering og behandling av mediene dine

EachMoment driver et sikkert logistikknettverk på tvers av Storbritannia og Europa, inkludert vårt britiske knutepunkt og en rekke hente- og leveringssteder andre steder i Europa. Alle overføringer av mediene dine mellom våre lokasjoner utføres av våre egne ansatte kurerer med en fullt sporet, sikker ansvarskjede; mediene dine overleveres aldri til en ukontrollert tredjepartstransportør.

Kontroll, reparasjon og digitalisering av mediene dine utføres ved vårt sikrede behandlingsanlegg i EU, drevet av EachMoment Ltd som del av samme selskap, ikke et separat selskap eller en tredjepart. Mediene dine håndteres etter de samme standardene for omhu, sikkerhet og fortrolighet hele veien igjennom.

Vi sender ikke de fysiske mediene dine til noen part utenfor EachMoment Ltd for digitalisering eller restaurering, og vi overfører ikke personopplysningene dine ut av Storbritannia eller EU uten et passende rettslig grunnlag og de nødvendige garantiene som kreves etter UK GDPR. Fullstendige detaljer om hvordan vi behandler personopplysningene dine, inkludert hvilke leverandører vi bruker, finnes i vår personvernerklæring.

Ditt ansvar

VI AKSEPTERER IKKE, og det er ditt ansvar å sikre, at det innsendte kildematerialet IKKE inneholder materiale som klassifiseres som 'forbudt innhold', og at det overholder gjeldende lovgivning for forsendelse av audiovisuelt materiale. Forbudt innhold omfatter opphavsrettsbeskyttet materiale, ulovlig aktivitet og innhold som skader mindreårige. EachMoment forbeholder seg retten til å videreformidle enhver overtredelse til de relevante myndighetene.

Ansvarsfraskrivelser og plattformoppgraderinger

EachMoment er ikke ansvarlig for økonomiske tap, tap av goodwill eller omdømme, eller for spesielle, indirekte eller avledede skader som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne avtalen.

Oppgraderinger av den digitale plattformen: EachMoment forbeholder seg retten til å flytte kundenes digitale arkiver mellom hostingmiljøer (inkludert fra tredjepartsleverandører til våre egne plattformer) for å sikre fortsatt sikkerhet, tilgjengelighet og tjenesteintegritet. Vi gir deg rimelig varsel om enhver vesentlig endring av våre hostingordninger via e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Slike flyttinger gjennomføres for å gi kundene våre en sikker og skalerbar tjeneste.

Betalingsmetoder og -vilkår

Vi aksepterer kontanter, kort og bankoverføring. Ved å bestille en Minneboks ber du uttrykkelig om at tjenesten vår begynner umiddelbart ved forsendelse av spesialemballasjen. Depositumet på 189 kr utgjør et servicegebyr for levering av din Minneboks ('sikkerhetspakken') og refunderes ikke når boksen er sendt.

Kansellering og retur av originalene dine

Du kan når som helst kansellere bestillingen din ved å kontakte oss per e-post eller telefon. Kansellerer du innen 14 dager etter bestillingen, gjelder dine rettigheter etter de britiske forbrukeravtalereglene (Consumer Contracts Regulations 2013): Siden du uttrykkelig ber om at tjenesten vår begynner umiddelbart, beholdes depositumet som gebyr for den allerede leverte emballerings- og leveringstjenesten for din Minneboks, og hvis digitaliseringsarbeidet allerede er påbegynt, kan vi trekke fra et forholdsmessig beløp for arbeidet som er utført. Alt annet du har betalt, refunderer vi innen 14 dager.

Etter en kansellering kan de originale mediene dine ikke alltid returneres med det samme, og vi ønsker å være tydelige om hvorfor. Minner som er midt i rensing eller utbedring, må først fullføre behandlingen på en trygg måte; restaureringsvæsker og klebemidler må herde før et minne kan håndteres og pakkes om uten risiko for skade. Hvert minne blir deretter kontrollert mot ordreoversikten din, pakket forsvarlig om og satt på den neste planlagte sikre kurerturen, som kan omfatte transport mellom våre behandlingsanlegg i Storbritannia og EU. Vi bekrefter kanselleringen din skriftlig innen 2 virkedager, opplyser på forespørsel hvor minnene dine befinner seg og hva som gjenstår, og sender originalene dine innen 15 virkedager etter kanselleringen (eller, for minner som er midt i en behandling, innen 15 virkedager etter at behandlingen er trygt fullført; vi gir deg beskjed hvis dette gjelder bestillingen din). Du mottar transportørens navn og sporingsnummer når originalene dine sendes. Digitale filer som allerede er produsert og betalt for, forblir dine.

Ingenting i disse vilkårene påvirker dine lovbestemte rettigheter, inkludert dine rettigheter etter den britiske forbrukerloven (Consumer Rights Act 2015) til å få tjenester utført med rimelig omhu og dyktighet og innen rimelig tid. For gratis uavhengig rådgivning kan du kontakte Citizens Advice.

Overbetaling og underbetaling

Er bestillingen din underbetalt, fortsetter vi konverteringen din og kontakter deg angående den resterende betalingen.